Anatel cria medida para diminuir ligações indesejadas de telemarketing
As empresas que descumprirem a medida poderão receber multas de até R$ 50 milhões.
Uma medida criada pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) pretende reduzir as ligações de telemarketing. A agência proibiu que uma mesma empresa use números diferentes para realizar as chamadas, que na grande maioria das vezes, são indesejadas pelos clientes.
A medida é uma tentativa de diminuir os golpes e o spam telefônico. Para o presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB em Minas Gerais, Thiago Freitas, a medida é um pequeno avanço.
“Precisamos divulgar essa informação. Segundo: o consumidor precisa fazer um cadastro. Terceiro: ele precisa anotar todas as vezes que ele estiver sendo incomodado de forma exaustiva. Quarto: fazer reclamação no próprio consumidor.gov. É a resistência do consumidor que vai fazer a gente mudar alguma coisa", diz Thiago Freitas.
As empresas que descumprirem a medida poderão receber multas de até R$ 50 milhões. Reclamações podem ser feitas diretamente no site da Anatel ou através do telefone 1331.
Em caso de ligações suspeitas, algumas medidas devem ser tomadas pelos consumidores:
- Faça um cadastro na plataforma “Não me perturbe”, do Governo Federal.
- Desligue se o assunto não for do seu interesse. Ligações de até 6 segundos são computadas pela Anatel e as empresas com muitas ligações desse tipo podem receber multas.
- Ao atender a ligação, fique em silêncio até que a pessoa se identifique. Isso evita que sua voz seja utilizada em golpes usando a inteligência artificial.