Águas de Timon é finalista no Prêmio Reclame Aqui 2025

Timon, 09 de Outubro de 2025- A Águas de Timon está entre os finalistas do Prêmio Reclame AQUI 2025. Com mais de 97,8% das reclamações respondidas, a concessionária concorre na categoria Serviços de Abastecimento de Água, reforçando seu compromisso com a transparência e o atendimento ao cliente. Reconhecida nacionalmente, a premiação existe há mais de 15 anos e é um dos principais selos de credibilidade no atendimento ao cliente no Brasil, destacando empresas que se comprometem em resolver as demandas dos consumidores de forma eficiente.
A cerimônia de entrega acontecerá em dezembro em São Paulo, e reunirá empresas de diferentes segmentos que se destacaram pelo relacionamento com seus clientes. Na última edição, o prêmio contou com quase 2 mil empresas finalistas distribuídas em 198 categorias, registrando mais 15,2 milhões de votos de consumidores em todo o país.
O resultado marca um momento importante para a concessionária, que participa pela primeira vez da premiação. Atualmente, a Águas de Timon apresenta 97,8% das reclamações respondidas, onde a maioria dos casos foi solucionada dentro do prazo o que aumenta a confiança do consumidor no serviço, refletindo os dados de mais de 70% dos clientes dispostos a voltar a fazer negócio com a empresa, segundo o próprio Reclame Aqui.
De acordo com Yasnailson Santos, coordenador de atendimento, estar entre os finalistas traduz o a entrega da Águas de Timon para com seus clientes “Esse reconhecimento é fruto de uma rotina de muito compromisso. Cada demanda recebida é acompanhada até o fim, porque sabemos que por trás de cada chamado existe uma família que precisa de água na torneira e uma resposta rápida. Estar entre os finalistas mostra que estamos no caminho certo e que o cliente sente essa dedicação no dia a dia”. Destaca.
A indicação também mostra os avanços conquistados pela empresa durante o período de atuação no município. Desde 2016, um ano após concessão, a cidade alcançou universalização da cobertura de água na zona urbana, garantindo abastecimento a 100% da população urbana. Outro marco é a expressiva redução de perdas de água, que caiu de 64% em 2015 para 27% em 2023, segundo o instituto Trata Brasil. Esse resultado coloca Timon como referência nacional no setor e demonstra o impacto de um trabalho contínuo de planejamento e investimento.